A differenza dell'esecuzione operativa della gestione dei resi, il controllo opera a un livello superiore di supervisione: monitora in modo continuo ogni fase di lavorazione – dall'accettazione della merce fino alla registrazione a magazzino o allo smaltimento, passando per ispezione e classificazione – rilevando indicatori quali tempi di attraversamento, tassi di errore e costo per reso.
Fonte: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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