Un contratto di supporto IT per magazzino assicura la continuità operativa tecnica di una struttura logistica: il fornitore di servizi IT si impegna a mantenere i sistemi critici – software WMS, hardware di scansione, server, reti – sia 24 ore al giorno, sia secondo orari convenuti.
Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
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