Catena di fornitura dei servizi
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_supply_chain
Una catena di fornitura dei servizi è un insieme di processi e attività necessari per erogare un servizio dal fornitore al cliente finale, comprendendo la pianificazione, l'approvvigionamento, l'esecuzione e l'assistenza post-vendita.
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