A differenza del monitoraggio della conformità agli SLA – che verifica se gli obiettivi concordati vengono raggiunti –, il benchmarking del livello di servizio logistico risponde a una domanda preliminare: quegli obiettivi sono davvero competitivi rispetto al mercato?
Fonte: https://www.sciencedirect.com/topics/business-management/logistics-benchmarking
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