Gestione dell'esperienza di trasporto B2C
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/E-commerce_fulfillment
La gestione dell'esperienza di trasporto B2C è il processo end-to-end di progettazione, coordinamento e ottimizzazione del percorso di spedizione dall'azienda al consumatore. Punta su trasparenza, tracciamento in tempo reale, comunicazione proattiva e qualità del servizio per accrescere la soddisfazione, la fedeltà e il passaparola dei clienti nell'e-commerce e nel retail.