Audit di qualità sotto copertura
Quelle: https://www.logisticsqualitymanagement.com/undercover-quality-audits
Audit di qualità a sorpresa e sotto copertura in cui gli auditor si fingono normali clienti o dipendenti per valutare processi, prodotti o servizi nella catena di fornitura senza preavviso, ottenendo una visione oggettiva delle prestazioni reali della qualità.
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