Accordo sul livello di servizio per il trasporto su strada di merci
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Un accordo sul livello di servizio per il trasporto su strada è un contratto tra cliente e vettore/spedizioniere che definisce livelli di servizio fissi per il trasporto su strada (ad es. tempi di consegna, puntualità, affidabilità del transito e standard di qualità) e prevede monitoraggio, reportistica e penali per eventuali deviazioni.
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