Accordo sul livello di servizio per terminale di frontiera (SLA)
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp
TL;DR
Un Accordo sul livello di servizio per terminale di frontiera (SLA) è un accordo contrattuale tra un fornitore logistico e un cliente che definisce le metriche di prestazione e le aspettative di servizio per le operazioni presso un terminale di frontiera. Stabilisce responsabilità, flussi di processo, tempi di risposta e di elaborazione, nonché penali o incentivi per garantire una qualità …
Un Accordo sul livello di servizio per terminale di frontiera (SLA) è un accordo contrattuale tra un fornitore logistico e un cliente che definisce le metriche di prestazione e le aspettative di servizio per le operazioni presso un terminale di frontiera. Stabilisce responsabilità, flussi di processo, tempi di risposta e di elaborazione, nonché penali o incentivi per garantire una qualità di servizio prevedibile nelle operazioni al terminale transfrontaliero (es. sdoganamento, movimentazione della merce, gestione del piazzale e scambio dati).
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