Contrairement aux systèmes de suivi d'envois classiques, qui se limitent à fournir des informations de statut, les systèmes d'application du niveau de service de livraison mesurent activement le respect des standards de performance contractuellement définis – et interviennent automatiquement en cas d'écart.
Source: https://www.logisticsbureau.com/service-level-agreements-slas-in-logistics/
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