Estrategia de Medición de la Calidad de Entrega
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Delivery_performance
Un enfoque sistemático para capturar, analizar y optimizar la calidad de los procesos de entrega mediante la definición de métricas relevantes, métodos de recopilación y evaluación de datos y la implementación de acciones correctivas, para asegurar que las entregas cumplan con los niveles de servicio acordados y la satisfacción del cliente.
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