penalización contractual por incumplimiento del SLA
Quelle: https://www.contractstandards.com/clauses/service-level-agreement-sla-penalty-clause
Una penalización contractual por incumplimiento del SLA es una penalización monetaria definida en el contrato que se aplica cuando no se cumple un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Su objetivo es asegurar el rendimiento, disuadir el incumplimiento de las métricas de calidad y rendimiento acordadas y compensar las desviaciones.
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