Auditorías de calidad encubiertas
Quelle: https://www.logisticsqualitymanagement.com/undercover-quality-audits
Inspecciones de calidad encubiertas y sorpresivas en las que los auditores se hacen pasar por clientes o empleados habituales para evaluar procesos, productos o servicios en la cadena de suministro sin aviso previo, obteniendo información objetiva sobre el desempeño real de la calidad.
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