Mapeo del recorrido del usuario en el TMS
Quelle: https://www.nngroup.com/articles/user-journey-mapping/
El mapeo del recorrido del usuario en un TMS se refiere al proceso de visualización y análisis de todos los pasos de interacción que un usuario realiza al utilizar un sistema de gestión del transporte (TMS), con el objetivo de identificar los puntos problemáticos y optimizar la experiencia del usuario.
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