SLA de crisis

Un KPI de crisis es un indicador clave de rendimiento utilizado específicamente para medir la capacidad de una organización para responder, soportar y...

Un plan de crisis es una guía predefinida con procedimientos, roles y canales de comunicación establecidos que se activa durante interrupciones o cris...

Una unidad de dirección coordinada creada ante una interrupción para tomar decisiones operativas, coordinar recursos, asegurar la comunicación y super...

Una crisis que afecta a los clientes o las relaciones con los clientes que amenaza los niveles de servicio o el cumplimiento de los pedidos, como canc...

Una interrupción en la cadena logística en la que faltan, se revocan o no están disponibles a tiempo las autorizaciones o poderes de representación pa...

La gestión de crisis es el proceso de planificar, coordinar e implementar medidas para anticipar, responder y recuperarse de eventos disruptivos que a...