SLA de camionero
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
Una SLA de camionero es un acuerdo formal entre un expedidor o proveedor logístico y un transportista por carretera o conductor que especifica métricas de rendimiento para los servicios de transporte (p. ej., entrega a tiempo, tiempos de tránsito, requisitos de comunicación, manejo de incidentes y penalizaciones o incentivos por desviaciones) y regula las expectativas de servicio y la responsabilidad.
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