GlosarioES1 min readUpdated: 26 jun 2026

Sistemas de gestión de la calidad en el transporte de mercancías

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Última actualización: 26 de junio de 2026Publicado: 19 de junio de 2025

Fuente: https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html

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Logistics Concept

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Definición & Explicación

Un sistema de gestión de la calidad (SGC) en el transporte de mercancías es un marco documentado que define cómo se planifican, ejecutan, supervisan y mejoran los procesos de transporte para satisfacer de forma coherente los requisitos de los clientes y las obligaciones legales. Abarca políticas sobre mantenimiento de vehículos, formación del personal, gestión de reclamaciones, control de subcontratistas y medición del rendimiento. Ante cargadores y autoridades aduaneras, un SGC certificado aporta evidencia verificable de procesos controlados; sectores como el farmacéutico, el automovilístico y el alimentario suelen exigir la certificación como requisito contractual. La norma ISO 9001 es el estándar de certificación más extendido; extensiones sectoriales como la GDP (distribución farmacéutica) o el SQAS (transporte químico) se construyen sobre esta base. A diferencia de un sistema de gestión de la seguridad, el SGC abarca la calidad global del proceso, desde la recepción del pedido hasta el archivo documental.