GlosarioES1 min de lecturaActualizado: 26 jun 2026
Sistemas de autorización de devolución
En cuanto un cliente o socio comercial inicia la devolución de un producto, entra en acción un sistema de autorización de devolución, habitualmente denominado sistema RMA.
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Última actualización: Publicado:
Fuente: https://www.techtarget.com/searcherp/definition/return-authorization-system
Categoría
Concepto logístico
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Palabras
137
Mencionado en
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Definición & Explicación
En cuanto un cliente o socio comercial inicia la devolución de un producto, entra en acción un sistema de autorización de devolución, habitualmente denominado sistema RMA. Registra la solicitud de devolución, verifica automáticamente la elegibilidad según criterios como el plazo de devolución, el justificante de compra y la categoría de producto, y asigna un número RMA único que acompaña al artículo durante todo el proceso. A continuación, el sistema dirige la mercancía devuelta hacia la disposición correspondiente: reparación, abono, sustitución o baja. Para los operadores de comercio electrónico, distribuidores y fabricantes, los sistemas RMA reducen la carga de gestión manual, bloquean devoluciones no autorizadas y generan datos aprovechables sobre volúmenes de devolución y sus costes. Se distinguen de las plataformas de logística inversa de alcance estratégico: los sistemas RMA son la herramienta operativa del día a día.
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