A diferencia de los sistemas de seguimiento de envíos convencionales, que solo proporcionan información sobre el estado, los sistemas de aplicación de niveles de servicio de entrega miden activamente si se cumplen los estándares de rendimiento establecidos contractualmente – e intervienen de forma automática cuando no es así.
Fuente: https://www.logisticsbureau.com/service-level-agreements-slas-in-logistics/
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