Tasa de devolución de servicio
Quelle: https://www.logistik-heute.de/glossar/r/retourenquote-14182.html
La tasa de devolución de servicio es la proporción del número de servicios que debieron ser reclamados, devueltos o reelaborados debido a defectos, errores o insatisfacción del cliente, respecto al número total de servicios prestados en un periodo definido, expresado en porcentaje.
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