La resolución escalada de disputas de carga es un proceso estructurado en varias etapas que se activa cuando las reclamaciones de transporte – por daños a la mercancía, retrasos en la entrega o facturas de flete controvertidas – no pueden resolverse a nivel operativo.
Fuente: https://www.inboundlogistics.com/articles/escalated-freight-dispute-resolution
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