política de buena voluntad en tiempos de crisis
Quelle: https://www.duden.de/rechtschreibung/Kulanz
Una concesión de buena voluntad discrecional por parte de un proveedor logístico durante una crisis, eximiendo de cargos, ampliando plazos o suavizando penalidades más allá de las obligaciones contractuales para mantener las relaciones con el cliente.
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