GlosarioES1 min readUpdated: 18 jun 2026
Reclamación por daños
La mercancía llega, el destinatario abre el embalaje y encuentra daños – el primer paso es presentar una reclamación por daños.
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Última actualización: Publicado:
Fuente: https://www.logistics.org/claims-management
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Logistics Concept
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Definición & Explicación
La mercancía llega, el destinatario abre el embalaje y encuentra daños – el primer paso es presentar una reclamación por daños. Se trata de la exigencia formal de indemnización dirigida al transportista, al agente de aduanas o a la aseguradora cuando la mercancía ha sufrido deterioro durante el transporte, la manipulación o el almacenamiento. La reclamación debe describir el daño de forma concreta, hacer referencia a los documentos de transporte y, en la medida de lo posible, incluir documentación fotográfica. El plazo es decisivo: según el derecho aplicable, el contrato de transporte o las condiciones del seguro, el daño debe comunicarse en el momento de la entrega o dentro de un breve periodo posterior – la notificación tardía puede suponer la pérdida de cualquier derecho. No debe confundirse con la reclamación por pérdida, en la que la mercancía falta por completo.
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