GlosarioES1 min readUpdated: 26 jun 2026
reclamación
Una reclamación es la manifestación formal de un defecto o una merma por parte del destinatario o cliente frente al proveedor, transitario o transportista, motivada por daños, entregas incompletas, desviaciones de calidad u otros incumplimientos contractuales.
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Fuente: https://www.duden.de/rechtschreibung/Beanstandung
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Logistics Concept
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Definición & Explicación
Una reclamación es la manifestación formal de un defecto o una merma por parte del destinatario o cliente frente al proveedor, transitario o transportista, motivada por daños, entregas incompletas, desviaciones de calidad u otros incumplimientos contractuales. Debe formularse por escrito y acompañarse de documentación justificativa: albarán, fotografías y descripción precisa del perjuicio. Los plazos son determinantes: en el transporte internacional, los plazos de notificación varían según el régimen jurídico aplicable, y su incumplimiento puede dar lugar a la pérdida del derecho a indemnización. Según el resultado del examen, la reclamación puede derivar en reparación, sustitución, abono o compensación económica. A diferencia de una denuncia penal o de una queja ante la autoridad reguladora, la reclamación es un instrumento de derecho civil entre las partes contratantes.
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