Cuando un envío implica a varios prestadores de servicios —transitario, agente de aduanas, transportista y asegurador—, el punto de contacto único (SPoC) centraliza toda la comunicación en una sola persona o equipo designado, que asume la coordinación, los avisos de estado y la resolución de incidencias.
Fuente: https://www.cips.org/en-gb/knowledge/glossary/s/single-point-of-contact/
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