Punto de contacto único
Quelle: https://www.cips.org/en-gb/knowledge/glossary/s/single-point-of-contact/
Una persona o unidad organizativa designada como único punto de contacto para todas las comunicaciones y la coordinación entre el cliente y el proveedor o el prestador de servicios, asegurando un flujo de información constante, la resolución de problemas y la responsabilidad.
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