Un protocolo de escalada en un contrato de transporte de carga es una cascada de reglas contractuales que establece quién debe ser informado o involucrado cuando se producen eventos perturbadores definidos – retrasos en la entrega, incumplimientos de servicio, desviaciones de costes –, en qué plazos y con qué competencias de decisión.
Fuente: https://www.inboundlogistics.com/articles/escalation-protocols-in-freight-contracts
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