protocolo de escalamiento
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation
Un protocolo de escalamiento es un proceso documentado que describe cómo manejar incidentes o interrupciones en la logística, la cadena de suministro o el transporte. Especifica los niveles de escalamiento, los contactos responsables, los plazos, los canales de comunicación y las acciones requeridas para garantizar una resolución pronta y organizada.
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