Protocolos de recuperación del servicio
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-recovery.asp
Los protocolos de recuperación del servicio son procedimientos sistemáticos para identificar, analizar y corregir fallos en el servicio dentro de las operaciones logísticas y de la cadena de suministro. El objetivo es restablecer rápidamente el nivel de servicio acordado y garantizar la satisfacción del cliente.
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