A diferencia de una directriz o un sistema, un procedimiento de optimización describe el funcionamiento real: ¿cómo se documenta el estado actual del proceso de devolución (mediciones, entrevistas, análisis de datos), dónde surgen cuellos de botella o costos, y qué intervenciones (automatización, externalización, redirección) producen ganancias medibles?
Fuente: https://www.supplychaindigital.com/logistics/return-process-optimization
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