Los portales de atención al cliente de autoservicio reducen considerablemente el intercambio de comunicaciones entre transitarios y clientes: expedidores y destinatarios pueden rastrear envíos en tiempo real, descargar albaranes, documentos aduaneros y cartas de porte, y gestionar sus pedidos de forma autónoma, sin necesidad de llamadas telefónicas ni correos electrónicos.
Fuente: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/self-service-customer-portals-are-you-ready/
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