A diferencia de un simple enlace de seguimiento, un portal de acceso al cliente en logística ofrece un verdadero autoservicio: cargadores y destinatarios consultan datos de envíos, gestionan documentos como la carta de porte, la declaración aduanera y el albarán de entrega, visualizan costes a nivel de envío individual y reciben alertas automáticas ante cualquier incidencia.
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_portal
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