Mapeo de procesos centrado en el usuario
Quelle: https://miro.com/guides/process-mapping/user-centric-process-mapping/
Una metodología para visualizar y analizar procesos empresariales en logística, cadena de suministro y transporte que captura y mapea de forma sistemática las necesidades, experiencias e interacciones de los usuarios, con el fin de diseñar procesos intuitivos y mejorar la eficiencia operativa.
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