Modelos de soporte escalonado
Quelle: https://www.supplychaindigital.com/technology/understanding-tiered-support-models
Los modelos de soporte escalonado son un enfoque estructurado para ofrecer servicios de soporte en logística y cadena de suministro, dividiendo las funciones de soporte en varios niveles de complejidad creciente: el nivel 1 atiende solicitudes básicas, mientras que los niveles superiores se encargan de incidencias más complejas o escaladas.
Términos relacionados
Estos términos también podrían interesarte