Métricas de rendimiento del cliente en logística
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator#Logistics_and_supply_chain_management
Las métricas de rendimiento del cliente en logística son indicadores cuantificables utilizados para evaluar el servicio y el desempeño de las entregas desde la perspectiva del cliente. Las métricas habituales incluyen la tasa de entregas a tiempo, la precisión de los pedidos, el nivel de cumplimiento, la precisión en picking y el tiempo de respuesta a consultas.
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