Al evaluar el desempeño de una red de transporte, las métricas de nivel de servicio emergen en las diferentes fases de planificación y operación: muestran cómo viajan los pasajeros, cuán puntuales operan los vehículos, cómo se utiliza la capacidad disponible y con qué confiabilidad funciona el sistema en general.
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Level_of_service_(transport)
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