Mapeo de la experiencia del usuario en tránsito
Quelle: https://uxpressia.com/blog/logistics-user-experience-mapping
TL;DR
El mapeo de la experiencia del usuario en tránsito es un método que permite representar visualmente todos los puntos de contacto, interacciones y procesos que experimenta un usuario (por ejemplo un pasajero o un proveedor logístico) durante el transporte. Su objetivo es identificar puntos de fricción y optimizar los servicios, flujos de trabajo y los puntos de contacto tanto físicos …
El mapeo de la experiencia del usuario en tránsito es un método que permite representar visualmente todos los puntos de contacto, interacciones y procesos que experimenta un usuario (por ejemplo un pasajero o un proveedor logístico) durante el transporte. Su objetivo es identificar puntos de fricción y optimizar los servicios, flujos de trabajo y los puntos de contacto tanto físicos como digitales a lo largo de la cadena de suministro.
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