KPI de tiempo de respuesta
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp
Una métrica que mide el tiempo desde que ocurre un evento hasta que se toma una respuesta o acción inicial (p. ej., atender una solicitud de cliente o un incidente) en logística, cadena de suministro o transporte. Los tiempos de respuesta más cortos indican operaciones más ágiles; típicamente expresados en minutos u horas.
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