Gobernanza de las reclamaciones
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Claims_management
Marco de gobernanza y conjunto de procesos para supervisar, controlar y optimizar la gestión de reclamaciones relacionadas con daños, pérdidas o responsabilidad en la cadena de suministro y transporte, que incluye establecimiento de políticas, gestión de riesgos, seguimiento del rendimiento, delegación y rendición de cuentas entre transportistas, aseguradoras y expedidores.
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