Gestión de quejas en la cadena de suministro
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint_management
TL;DR
La gestión de quejas en la cadena de suministro incluye procesos y procedimientos sistemáticos para registrar, supervisar, analizar y resolver las quejas de clientes o partes interesadas relacionadas con las operaciones de la cadena de suministro. El objetivo es mejorar la calidad del servicio, identificar las causas raíz, implementar acciones correctivas y aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia …
La gestión de quejas en la cadena de suministro incluye procesos y procedimientos sistemáticos para registrar, supervisar, analizar y resolver las quejas de clientes o partes interesadas relacionadas con las operaciones de la cadena de suministro. El objetivo es mejorar la calidad del servicio, identificar las causas raíz, implementar acciones correctivas y aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
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