Filosofía de las reclamaciones
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-management.asp
Una política o enfoque en la gestión logística y de la cadena de suministro que define los principios rectores de la organización para gestionar reclamaciones y daños de los clientes, con énfasis en la consistencia, la equidad, la resolución oportuna, la rendición de cuentas y la eficiencia del proceso.
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