Más allá del simple rastreo de paquetes, la experiencia de entrega de carga para el cliente abarca todo el recorrido: presupuesto, recogida, documentación, despacho aduanero, seguimiento, entrega y apoyo posterior.
Fuente: https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/the-art-of-the-end-to-end-customer-journey-in-logistics
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