La percepción del cliente final al recibir un envío está moldeada por varios factores: confiabilidad de la entrega, cumplimiento de las ventanas de entrega prometidas, estado de la mercancía a la llegada, claridad del seguimiento de paquetes y comunicación ante retrasos o problemas.
Fuente: https://www.inboundlogistics.com/articles/2021/11/enhancing-the-customer-freight-delivery-experience/
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