Gestión de la escalada en reclamaciones de transporte de mercancías
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/articles/escalation-management-in-freight-claims-overview/
La gestión de la escalada en reclamaciones de transporte de mercancías es el proceso sistemático dentro de una organización logística o de transporte que consiste en elevar reclamaciones de flete no resueltas o de alta prioridad a niveles superiores de autoridad o a departamentos especializados para garantizar una resolución oportuna, una asignación clara de responsabilidades y una comunicación transparente.
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