GlosarioES1 min de lecturaActualizado: 26 jun 2026
documentación de daños
En el momento en que se detecta un daño a la mercancía, la documentación de daños debe iniciarse de inmediato y de forma sistemática para preservar los derechos de reclamación frente al transportista, el transitario o el asegurador.
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Última actualización: Publicado:
Fuente: https://www.flexport.com/blog/cargo-damage-claims
Categoría
Concepto logístico
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Definición & Explicación
En el momento en que se detecta un daño a la mercancía, la documentación de daños debe iniciarse de inmediato y de forma sistemática para preservar los derechos de reclamación frente al transportista, el transitario o el asegurador. Deben registrarse: fecha, hora y lugar del hallazgo, descripción precisa del daño con medidas, fotografías desde distintos ángulos, números de los bultos afectados y – en el caso de mercancías refrigeradas – los datos del registrador de temperatura. Las declaraciones de testigos y un acta de daños firmada refuerzan considerablemente la base probatoria. Cuanto más completa y rápida sea la documentación, mayores son las posibilidades de obtener una indemnización exitosa.
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