CRM (CRMS) – Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente
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Un CRMS es un sistema de software que gestiona las interacciones de una empresa con clientes actuales y potenciales a lo largo del proceso logístico y de la cadena de suministro, centralizando datos de clientes, rastreando consultas y pedidos, apoyando ventas y servicio, y facilitando la colaboración entre los equipos de logística, ventas y servicio al cliente.
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