GlosarioES1 min readUpdated: 26 jun 2026
Control estadístico de procesos
El control estadístico de procesos (CEP o SPC) se aplica en logística cuando es necesario supervisar de forma continua flujos estandarizados: precisión en la preparación de pedidos, tiempos de tránsito o puntualidad en las entregas.
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Fuente: https://asq.org/quality-resources/statistical-process-control
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Logistics Concept
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Definición & Explicación
El control estadístico de procesos (CEP o SPC) se aplica en logística cuando es necesario supervisar de forma continua flujos estandarizados: precisión en la preparación de pedidos, tiempos de tránsito o puntualidad en las entregas. El método recopila datos del proceso de manera ininterrumpida y los representa en gráficos de control con límites superior e inferior; cualquier valor fuera de esos límites indica que el proceso requiere una investigación. Originario del control de calidad industrial, el SPC se utiliza hoy en transitarios, operadores de logística por contrato y almacenes para gestionar los acuerdos de nivel de servicio. Su ventaja frente al reporting convencional radica en distinguir la variación aleatoria de los fallos sistemáticos, permitiendo actuar antes de que los problemas deriven en incumplimientos contractuales.
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