ciclo de reporte SLA
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
El ciclo de reporte SLA es un proceso recurrente de recopilación, agregación, análisis y reporte del rendimiento frente al Acuerdo de Nivel de Servicio acordado, normalmente ligado a un periodo de reporte (mensual, trimestral) para monitorizar la calidad del servicio y promover mejoras.
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