A diferencia del seguimiento del cumplimiento de los SLAs –que verifica si se alcanzan los objetivos pactados–, el benchmarking del nivel de servicio logístico responde a una pregunta previa: ¿son esos objetivos realmente competitivos en el mercado?
Fuente: https://www.sciencedirect.com/topics/business-management/logistics-benchmarking
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