La automatización del proceso de devolución designa el uso de plataformas de software y sistemas físicos automatizados para gestionar el ciclo de vida completo de las devoluciones con una intervención manual mínima: recepción, control de calidad, clasificación, reacondicionamiento y procesamiento de reembolsos se ejecutan mediante flujos de trabajo basados en reglas y, cada vez más, en inteligencia artificial.
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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