Automatización del plano de servicio
Quelle: https://www.supplychainquarterly.com/articles/2021/service-blueprint-automation
La automatización del plano de servicio se refiere a la digitalización y automatización del diseño, mapeo y ejecución de procesos de servicio de cara al cliente y internos en logística y gestión de la cadena de suministro, para mejorar la eficiencia, la coherencia y la experiencia del cliente.
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