GlosarioES1 min de lecturaActualizado: 23 jun 2026
Análisis del costo de servicio logístico
El análisis Cost-to-Serve se aplica cuando la contabilidad analítica convencional no logra explicar por qué determinados clientes o corredores comerciales generan poco beneficio a pesar de un alto volumen de facturación.
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Última actualización: Publicado:
Fuente: https://www.investopedia.com/terms/c/cost-to-serve.asp
Categoría
Concepto logístico
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Definición & Explicación
El análisis Cost-to-Serve se aplica cuando la contabilidad analítica convencional no logra explicar por qué determinados clientes o corredores comerciales generan poco beneficio a pesar de un alto volumen de facturación. El método asigna todos los costes directos e indirectos – transporte, almacenaje, manipulación, despacho aduanero, atención al cliente y administración – a segmentos de clientes, líneas de producto o regiones concretas. Este desglose revela habitualmente que una cuenta de gran cliente con muchos requerimientos especiales y pedidos irregulares erosiona el margen, mientras que un expedidor más pequeño con procesos estandarizados resulta más rentable de lo que indica su facturación. Los resultados sirven de base para una tarificación diferenciada, el ajuste de niveles de servicio en cuentas no rentables y una asignación más eficiente de la capacidad operativa. A diferencia de la contabilidad de costes clásica, el Cost-to-Serve vincula directamente la imputación de actividades con la rentabilidad por cliente.
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